Dalam
dunia bisnis , orang cenderung banyak bicara. Tentu saja sudah jelas
kita tidak mungkin melakukan komunikasi tanpa kata-kata.
Seorang
entrepreneur yang ingin menjual produk atau layanannya akan
mencoba meyakinkan calon pembeli potensial di depannya. Ia normalnya
akan menjadi seseorang yang berbicara sangat banyak dan calon pembeli
ini akan menjadi pendengar setia yang mengangguk-angguk saja sepanjang
percakapan. Itulah bagaimana bisnis berputar di dunia.
Masalahnya
adalah bahwa saat staf penjualan ini berbicara, ia memfokuskan pada apa
yang disampaikan. Pembeli akan mendengarkan (kadang tidak) dan akan
berpikir (kadang tidak). Dan karena penjual lebih suka berbicara banyak,
mereka hampir tidak pernah menyisihkan waktu untuk mendengar dan
terlebih lagi berpikir lebih jernih.
Namun, seberapa banyak informasi yang bisa dikumpulkan penjual saat berbicara terlalu banyak?
Kini
saatnya kita menyisihkan waktu untuk lebih banyak mendengarkan mereka.
Mungkin ada pembeli yang menyimpan informasi untuk diri mereka sendiri
dan tidak mau berbagi dengan kita. Jadi saat penjual sungguh-sungguh
memahami bahwa bisnis tidak melulu mengenai produk untuk dijual tetapi
juga dan utamanya mengenai ekspektasi pembeli, penjual akan lebih
sedikit berbicara dan lebih banyak berpikir.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar